FAQ – Oliara
📌 Questions Fréquentes (FAQ) – Oliara
🛍 Commandes et Paiement
🔹 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX) et PayPal.
🔹 Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Les commandes sont traitées rapidement, mais contacte-nous au plus vite via notre support si besoin.
🔹 Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours après confirmation.
🚚 Livraison et Suivi
🔹 Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais varient selon ta localisation :
• France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés
🔹 Offrez-vous la livraison ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande passée aujourd’hui !
🔹 Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, tu recevras un lien de suivi par email.
🌿 Produits et Utilisation
🔹 Vos huiles essentielles sont-elles 100% naturelles ?
Oui ! Toutes nos huiles sont pures, naturelles et sans additifs.
🔹 Comment utiliser mon huile essentielle ?
Nos huiles peuvent être utilisées en massage, en diffusion ou en inhalation. Consulte chaque fiche produit pour des conseils précis.
🔹 Quelle est la durée de conservation des huiles essentielles ?
Conservées à l’abri de la lumière et de la chaleur, elles durent plusieurs années.
📦 Retours et Service Client
🔹 Puis-je retourner un produit ?
Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, sous certaines conditions.
🔹 Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Contacte notre support avec une photo du produit, nous trouverons une solution rapidement !
🔹 Comment vous contacter ?
Tu peux nous écrire via notre page Contact
Besoin d’aide ? Notre équipe est disponible pour t’accompagner ! 💚